Informations sur le Service Re-FAP
Dernière mise à jour : Septembre 2025
🔧 Comment fonctionne le service Re-FAP ?
Un service opéré directement en magasin Carter-Cash
- ✅ Le service de nettoyage FAP est réalisé dans les magasins Carter-Cash
- ✅ La facturation est effectuée directement par Carter-Cash
- ✅ Le SAV est assuré par Carter-Cash
- ✅ Garantie 1 an assurée par Carter-Cash
Processus en 3 étapes
- Rendez-vous en magasin Carter-Cash — Présentez-vous à l’accueil avec votre filtre à particules (FAP) déposé du véhicule par vos soins ou par un professionnel.
- Nettoyage professionnel — Les techniciens Carter-Cash utilisent la machine Re-FAP pour nettoyer votre FAP.
- Paiement et garantie — Réglez directement en magasin et recevez votre facture Carter-Cash avec garantie 1 an.
🤝 Le partenariat Re-FAP × Carter-Cash
Rôle de Carter-Cash (Opérateur du service)
- 💼 Exploitation commerciale : Carter-Cash opère le service dans ses magasins
- 💳 Facturation : Émission des factures et encaissement direct
- 🔧 Exécution : Réalisation du nettoyage FAP par leurs équipes
- 📞 Service après-vente : Gestion des réclamations et SAV
- ✅ Garantie : Application de la garantie 1 an sur le service
- ⚖️ Responsabilité : Responsable de la bonne exécution du service
Rôle de Re-FAP (Fournisseur technologique)
- 🏭 Technologie : Fourniture des machines professionnelles de nettoyage FAP
- 🛠️ Maintenance : Entretien et maintenance des équipements
- 📚 Formation : Formation des équipes Carter-Cash
- 📱 Animation commerciale : Promotion du service (réseaux sociaux & web)
- 🌐 Support marketing : Création des outils de communication
💰 Conditions commerciales
⚠️ Important
Les conditions générales de vente applicables sont celles de Carter-Cash, disponibles en magasin et sur leur site : CGV Carter‑Cash .
Prix et paiement
- Prix affiché en magasin Carter-Cash
- Paiement direct en caisse Carter-Cash
- Moyens de paiement acceptés : selon politique Carter-Cash
- Facture émise par Carter-Cash
Garantie
- Garantie de 1 an sur le service
- Garantie assurée par Carter-Cash
- En cas de problème : contactez directement le magasin Carter-Cash où le service a été effectué
📞 Réclamations et SAV
Pour toute réclamation concernant le service
Contactez directement le magasin Carter-Cash où vous avez effectué le nettoyage FAP :
- Présentez votre facture Carter-Cash
- Expliquez le problème rencontré
- Le magasin prendra en charge votre réclamation
Pour des questions sur la technologie Re-FAP
Vous pouvez nous contacter :
- Email : contact@re-fap.fr
- Réseaux sociaux : @refap_officiel
Note : Re-FAP ne gère pas les réclamations commerciales, qui relèvent de Carter-Cash.
⚖️ Responsabilités juridiques
Responsabilité de Carter-Cash
En tant qu’opérateur du service, Carter-Cash est responsable :
- De la bonne exécution du service de nettoyage FAP
- Des dommages éventuels causés lors de l’intervention
- Du respect des obligations légales vis-à-vis du consommateur
- De l’application de la garantie commerciale
Responsabilité de Re-FAP
Re-FAP, en tant que fournisseur de technologie, est responsable :
- Du bon fonctionnement des machines fournies
- De la maintenance des équipements
- De la formation adéquate des équipes
Médiation
En cas de litige non résolu avec Carter-Cash, vous pouvez recourir au médiateur de la consommation désigné par Carter-Cash. Les coordonnées du médiateur sont disponibles en magasin et sur carter-cash.com.
🔒 Protection des données
Traitement des données en magasin
Les données personnelles collectées lors du service (nom, véhicule, coordonnées) sont traitées par Carter-Cash selon leur politique de confidentialité.
Pour exercer vos droits RGPD concernant ces données, contactez Carter-Cash.
Données collectées sur ce site
Ce site web (auto.re-fap.fr) collecte uniquement :
- Les données du formulaire de recherche de magasin (non conservées)
- Des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site
Voir notre politique de confidentialité pour plus d’informations.
📋 Mentions importantes
Re-FAP n’est pas le vendeur du service.
Re-FAP fournit la technologie et l’animation commerciale, mais n’est pas partie au contrat de vente entre vous et Carter-Cash.
Relation contractuelle
Votre relation contractuelle pour le service de nettoyage FAP est établie directement avec Carter-Cash, qui est votre interlocuteur commercial et juridique.
Facture et preuve d’achat
Conservez précieusement votre facture Carter-Cash : elle constitue votre preuve d’achat et est nécessaire pour toute réclamation ou activation de garantie.
